Perubahan perilaku konsumen pascapandemi membawa industri home services, seperti jasa kebersihan rumah, perawatan AC, laundry, hingga perbaikan ringan, masuk ke fase baru yang dikenal sebagai era hybrid. Di tahun 2026, keputusan konsumen tidak lagi sepenuhnya bergantung pada rekomendasi dari mulut ke mulut secara offline, melainkan juga dipengaruhi oleh konten digital yang terasa autentik dan dekat …