Sejak bekerja di kantor kelurahan aku merasakan berbagai hal baru yang sebelumnya tidak aku dapatkan saat bekerja di tempat kerjaku yang sebelumnya, salah satunya mengenai proses pinjaman KTA bagi masyarakat desa. Dulu aku hanya menyapa nasabah melalui saluran telpon call center tanpa bertatap muka langsung dengan mereka, cukup hanya berada dibelakang layar komputer dan laporan …